Blokuje Komerční banka platební karty klientům, kteří jí nenahlásí, že cestují mimo Českou republiku? Ne, není to pravda: Banka sleduje pohyby na kartách, aby zabránila jejich zneužití. Místo platby nebo výběru jí pomáhá vyhodnotit, zda je aktivita podezřelá. Klientům proto nabízí možnost nahlásit zahraniční cestu, aby použití karty v cizině nevzbudilo podezření. Banka ale automaticky neblokuje karty těm, kteří to neudělali, uvedla pro Lead Stories mluvčí Komerční banky.
Toto tvrzení se objevilo ve videu (archivováno zde) vydaném na TikToku 12. srpna 2025. Příspěvek ukazuje část pořadu Jasné zprávy s titulkem Banka blokuje karty. Hlas ve videu říká:
Komerční banka začala blokovat karty klientům, kteří před odjezdem za hranice nenahlásí svou cestu.
Takto příspěvek na TikToku vypadal, když jsme psali tento článek:
(Zdroj: snímek obrazovky z TikToku z 13. srpna 2025 12:29:03 UTC)
Post obsahuje video (archivováno zde) z pořadu Jasné zprávy z 12. srpna 2025 z webu Aby bylo jasno (archivováno zde), který moderuje Jana Bobošíková (archivováno zde), bývalá novinářka, europoslankyně a jedna z lídryň (archivováno zde) politického uskupení Stačilo! (archivováno zde) pro volby v České republice v říjnu 2025 (archivováno zde). Část ve z tohoto konkrétního dílu Jasných zpráv, která se týká Komerční banky, začíná na Youtube ve stopáži 5:55 minut pořadu. Na webu Aby bylo jasno obsahuje názory a pořady Jany Bobošíkové.
Video odkazuje na analýzu zveřejněnou na webu Parlamentní listy (archivováno zde), který je známý častým šířením neověřených zpráv (archivováno zde). Analýza zveřejněná pod titulkem „Hlaste odjezd na dovolenou. Klient Komerční banky nehlásil a byl bez peněz" obsahuje výpověď anonymního klienta, který tvrdí, že mu banka během dovolené zablokovala účet a nedostal se ke svým penězům.
Analýza také kritizuje Komerční banku za převádění klientů do nového systému internetového bankovnictví. Tímto tvrzením se tento fact-check nezabývá.
Komerční banka opravdu nabízí pro klienty na svém webu možnost nahlášení zahraniční cesty, a to hlavně do exotických destinací (archivováno zde). Mluvčí banky Šárka Nevoralová (archivováno zde) napsala Lead Stories e-mailem 13.srpna 2025:
Jelikož v rámci kybernetické bezpečnosti provádíme monitoring karetních transakcí a vyhodnocujeme různé parametry, kde geolokace je jedna z nich, je pro nás toto ohlášení dobrou informací. Klienta pak zbytečně neotravujeme na dovolené a nemusíme právě třeba pozastavit kartu a ověřovat s ním platby v případě podezření na kybernetický podvod.
Nevoralová dodala, že v případě podezření na podvod, který ani nemusí souviset s pobytem v zahraničí, může banka pozastavit kartu i přesto, že ji klient o cestě informoval. „Ale to rozhodně neznamená, že když klient nenahlásí cestu, automaticky mu kartu zablokujeme," napsala Nevoralová.
Další informace o používání karet Komerční banky v zahraničí včetně postupu při výběru hotovosti nebo tipů jak se vyhnout zneužití karty na cestách jsou na webu společnosti zde (archivováno zde).
